2026年4月22日,防范和打击非法金融活动部际联席会议全体(扩大)会议暨防范和打击非法金融活动总体战动员部署会议在京召开。泰康人寿迅速传达贯彻会议精神,围绕金融工作的政治性、人民性,全面部署并推进防范和打击非法金融活动相关工作,着力提升风险防控与消费者宣教水平。
泰康人寿高度重视防范和打击非法金融活动,于4月29日召开专题会议学习此次会议精神并系统部署落实举措。据了解,该公司全体经委会成员、总公司有关部门负责人、分公司总经理室及部门负责人、中支总经理室及部门负责人、支公司及营销服务部经理等全系统管理人员参会。泰康人寿首席合规官介绍了本次专项工作背景,强调需结合公司实际落实监管要求,并对工作方案进行宣导,明确排查工作组织与安排,对追踪排查过程、处置风险等提出具体要求。
泰康人寿党委书记薛继豪在会议上要求全体干部树立正确绩效观,深刻认识经营风险,强调业务品质与风险管控同业务发展相辅相成。他指出,面对风险要全方位协同,要动员所有的力量,重点领域要专项治理。薛继豪强调,泰康人寿要落实监管关于“总体战”的要求,防范和打击非法金融活动工作要覆盖全领域,包括所有条线和内外勤,不走形式;要落实客户全周期管理,对销售体系、运营流程全面梳理,回归基础管理;要严抓教育和宣传,职场张贴海报,通过多种形式组织学习,经营会议需安排相关内容宣讲,各部门要检视和完善各项基础制度。
在具体工作中,泰康人寿紧抓营销队伍管理和消费者宣教两个核心维度。营销队伍管理方面,该公司将队伍建设提升至战略高度,实施“优增优育”系统工程,将消保要求深度融入人才“选、用、育、留”全流程。招募环节聚焦“职业化、专业化、绩优化、年轻化”人才,严控准入质量;培训环节围绕健康财富规划师HWP职责定位构建系统化培训体系,提升专业能力;管理环节将“诚信合规”作为生命线,建立销售行为可回溯、代理人“诚信档案”等机制,并通过激励体系引导长期服务,明确“销售误导零容忍”。同时,构建全流程风控体系,全面落实“三适当”原则,产品端实施分类分级管理,销售端通过系统自动校验客户评估结果与产品风险等级匹配性,有效拦截源头风险。
消费者宣教方面,全面开展形式多样的金融知识宣传和消费者教育。据泰康人寿内部统计,2025年,已发布常态化金融教育普及文章超5000篇次,开展线下活动8000余次,线上线下累计触达消费者超7000万人次;在“3·15”及“9月金融教育宣传月”期间,活动触达人次超过1.3亿。针对当前非法金融活动隐蔽性强、花样翻新的特点,泰康人寿严格按照金融监管总局相关要求,向广大保险消费者发布风险提示,明确告知消费者:保险机构严禁承诺产品高收益,凡“高收益”承诺多为骗局且不受法律保护;保费应通过对公账户缴纳,切勿转账至代理人个人账户或第三方账户;保险公司不为代理人出具任何形式的担保函或承诺性法律文件。如遇疑问或可疑线索,消费者可随时拨打泰康人寿官方客服热线95522进行咨询或举报。
泰康人寿首席合规官表示,“公司高度重视,全力做好防范非法金融活动的自查工作,并配合监管等部门排查,绝不姑息任何违法行为。公司始终将客户权益置于首位,坚定维护客户的合法权益,对任何损害客户权益的行为零容忍。公司深刻认识到代理人员管理的重要性,全面检视相关流程制度,加强合规培训与监督检查。我司在售保险产品及服务,均可通过泰康人寿官网(www.taikanglife.com)或全国统一客服热线95522查询核实。如您对产品或服务存在疑问,请通过官方渠道咨询。
